Politique d'expédition

Livraison rapide et emballage soigné

Chez Terre de Bougies, nous proposons un service de livraison adapté à vos besoins :

  • Nous nous efforçons de remettre votre colis au transporteur le lendemain pour toutes commandes passées avant minuit (hors période d'affluence).
  • Un service express est possible pour toute commande validée avec UPS express avant 12h uniquement pour la France Métropolitaine, départ du colis le jour même pour les commandes passées avant 12h00 Hors Week-end et jour férié. Livraison 24/48h à partir de l'expédition.
  • La possibilité d'être livré où vous le souhaitez : À domicile ou en point Relais.
  • La possibilité de retirer votre colis en Click & Collect dans nos entrepôts en Alsace.

Le calcul de la participation aux frais de port et d'emballage tient compte du poids net du produit.

Attention : Tous les délais ne sont donnés qu'à titre indicatif, seules les commandes Express peuvent faire l'objet d'un dédommagement si les délais ne sont pas respectés. Une commande est expédiée sous 24 à 48 heures. Dans d'autres cas, la disponibilité d'un produit en particulier est précisée sur la fiche produit et le délai d'expédition peut varier entre 2 et 5 jours en fonction du type de produits commandés et des variations du stock.

Nous nous laissons le droit de choisir un autre transporteur pour les commandes trop volumineuses.

Livraison en France métropolitaine (Hors gros volumes)

  • Livraison en Point Relais - Frais de port offert à partir de 60€ TTC jusqu'à 20 kg.
  • Livraison à domicile comprise entre 48 et 72 heures - Frais de port offert à partir de 80€ TTC jusqu'à 249 kg.
  • Livraison en Express possible en 24h/48h après expédition pour les commandes passées avant 12h00 Hors Week-end et jour férié. - Jusqu'à 65 kg. Expédition le jour même pour les commandes passées avant 12h00, Hors Week-end et jour férié.

Livraison à l'étranger (Hors gros volumes)

Nous livrons nos produits aux acheteurs qui résident à l'étranger sans exception. Contactez-nous si votre pays n'apparaît sur aucune liste :

Suisse

  • Livraison 48/72h à Domicile - Frais de port offert dès 150€ TTC jusqu'à 45 kg.
  • Livraison de plus de 50 kg possible jusqu'à 400 kg.

(Zone 1) : Allemagne, Belgique, Luxembourg & Pays-Bas

  • Livraison 48/72h à Domicile - Frais de port offert dès 80€ TTC jusqu'à 100 kg.
  • Livraison en Point Relais - Frais de port offert dès 80€ TTC jusqu'à 20 kg.

(Zone 2) : Autriche, Danemark, Espagne, Italie, Grèce, Hongrie, Irlande, Portugal & Roumanie

  • Livraison 48/96h à Domicile - Frais de port offert dès 150€ TTC jusqu'à 30 kg.
  • Livraison en Point Relais - Frais de port offert dès 100€ TTC jusqu'à 20kg.

(Zone 3) : Andorre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Slovaquie, Suède, Pologne & Tchéquie

  • Livraison 72/96h.

(Zone 4) : Bulgarie, Croatie, Chypre, Finlande & Islande

  • Livraison 72/96h.

Reste du monde et DOM-TOM

Terre de bougies livre partout dans le monde !

  • La Guyane, la Réunion et tous les DOM-TOM. États-Unis, Canada, Inde, Australie, Afrique et Asie et toutes les zones du monde.

*: Pour les zones 3 et 4 ainsi que les autres pays, les frais et délais de livraison apparaîtront au moment de la commande sauf si aucune commande pour votre pays n'a déjà été effectuée. Dans ce dernier cas précis, merci de nous contacter au +33 89 22 77 65 .


Les envois sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis, par rapport au pays de livraison et du type de transport choisis. 

Nos transporteurs

Colissimo Point Retrait & à Domicile

Livraison en point retrait ou à domicile dans un délai indicatif de 24 à 72h après préparation du colis.

Point retrait

Livraison dans l’un des 17000 bureaux de poste de France métropolitaine ou l’un des 16 000 relais commerçants du réseau Pickup. Votre commande y est disponible 10 jours.

À domicile

La livraison s'effectue contre signature. En cas d’absence, vous avez le choix, en vous connectant sur le site de La Poste, entre une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou un dépôt de votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Par défaut, votre commande est envoyée dans votre bureau de poste de rattachement et est récupérable sous un délai de 15 jours.

    Vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois et vous recevrez un émail vous informant de sa disponibilité.

    UPS Standard, Express & Point relais

    - UPS Standard - Livraison estimée 24 à 72 heures en France métropolitaine (Jours ouvrés). 

    - UPS Express National - Livraison 24 à 48 heures (pour toutes commandes passées avant 12h00, hors week-end). Jusqu'à 70 kg

    - UPS Point Relais - Zone 1 - Livraison estimée 24 à 72 heures dans un des 2500 Point Relais UPS disponible (Jours ouvrés).

    DPD Predict

    - DPD Predict - Livraison estimée 24 à 48 heures en France métropolitaine (Jours ouvrés). 

     

    DHL Standard

    - DHL Economy - Zone 1 - Livraison estimée 2 à 4 jours (Jours ouvrés).

    - DHL Economy - Zone 2 - Livraison estimée 2 à 4 jours (Jours ouvrés).

    - DHL Economy - Suisse - Livraison estimée 2 à 4 jours (Jours ouvrés).

    Par transporteur spécialisé (gros volumes)

    Pour les volumes supérieurs à 100 kg en France et à l'international, votre commande peut être envoyée par transporteur spécialisé. L'envoi par affrètement ou messagerie est possible.

    Délais de livraison moyen de 3 jours à 1 semaine.

    Click & Collect au dépôt Terre de Bougies

    Livraison gratuite dans notre dépôt TERRE-DE-BOUGIES au 1 rue de la clef des champs, 68600 Volgelsheim.

    Vos commandes sont disponibles dès le lendemain. Un SMS ou émail vous sera alors envoyé afin de vous prévenir de la disponibilité de votre commande.